工会之声

福州公司后勤“小问卷”做服务“大文章”



  希望总经部对每天的菜单进行预告,方便员工选择。”
  “员工宿舍楼的走道里有蜘蛛网与卫生死角,希望保洁人员及时清理。”
  “建议与食堂建立畅通的沟通、对接渠道,比如专门设置微信群或QQ群……”
  这是vn77威尼斯人福州发电有限公司员工后勤服务调查问卷活动的统计现场。8月1日,福州公司组织开展了一场关于后勤服务的调查问卷活动,真实、客观地反映广大干部员工对公司后勤服务工作的意见和建议,为提升后勤服务管理工作效率、提供更多舒适快捷的服务指明了方向。该公司100多名员工参与了问卷。
  此次问卷活动凸显了组织细、内容全、参与广、求实效的鲜明特点。为保证问卷的质量,该公司就问卷内容、题型设计等事项进行充分讨论,并统一打印,分发到各个部门各个岗位。问卷内容囊括了员工食堂、周值班房等与员工日常生活密切相关的后勤管理工作,涉及食堂员工服务态度、饭菜份量价格、食品质量安全、环境卫生、周值班房供水供电维护、家电家具报修等,做到了不回避矛盾,不忽视问题,体现了实事求是的原则,得到了广大员工的一致认可。据了解,这样的问卷调查活动,该公司坚持每季度开展一次,并安排专人对调查结果及反映的信息进行全面详细的统计分析,撰写调查测评意见报告。针对员工提出的问题和建议,该公司后勤服务部门及时回应、限时整改,并在公司内网“后勤服务通知公告”上进行公布,接受广大员工的监督。
  福州公司一直积极改善员工食堂环境,科学搭配膳食,满足不同员工对饮食的需求。为做好周值班房家具和家电后续维修服务,该公司后勤管理人员广泛听取员工的意见建议,多次组织水电维修人员上门维修,进一步提升服务质量。今年以来,该公司先后在员工食堂更换了就餐桌椅、食堂生活水净水装置滤芯,组织对周值班房的空调和热水器进行清洗、对宿舍网络进行改造,进一步深化、延伸惠民工程,为员工营造了一个安居乐业的舒适环境。(王凤志)

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